近年来，北辰区双环邨街益春里社区传承和发扬好新时代“枫桥经验”，以矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位为导向，有效预防和化解社区居民矛盾纠纷，全力构筑共建、共治、共享的基层治理新格局。 

　　据了解，双环邨街益春里社区包含益春里、悦春里、恒春里三个自然小区，最近，家住悦春里小区2号楼的吴先生有一件事，让他很闹心。 

　　悦春里社区居民吴女士说：“每天药店出了好多药渣，而且已经成堆的，就是发霉了也不运走，影响大家的生活。” 

　　根据居民反映的问题，社区工作人员来到现场，实际了解情况。原来悦春里小区一楼的一家药店，经常堆放中药残渣，对周边环境造成了影响。随后，社区党委联系了商户、物业、社区片警以及部分居民代表一起来到社区矛盾协调室，共同商讨解决的办法。最终，在各方努力协调下，大家一致同意在底商后门增设两个垃圾桶，专门用于存放药物残渣，同时要求物业做好垃圾日清日结。 

　　吴女士说：“如果没有咱们的居委会和许警官给协调这事，它解决不了。”  

　　房屋渗漏、燃气换管、楼内堆物，看似一件件小事，却是关系群众利益的大事。益春里社区推行每周五“吾来说事”例会，制定“周清空”工作法，邀请退休的老党员、律师、群众骨干、民警、物业、志愿者等多方力量，将收集到的问题摆在明面，共同协商，力争在周内解决。 

　　益春里社区党委书记、居委会主任薛惠琴说：“网格员和片警，还有N名志愿者共同入户，及时了解网格内的矛盾。了解了，就在户内就化解；如果户内化解不了的，咱们拿到例会上进行讨论研究，然后再通过党委协调，多方合力，坐下来面对面地谈，把这个矛盾化解，做到矛盾不上交。” 

　　此外，益春里社区还发挥党建引领作用，积极对接律师事务所等共建单位，把身边“看得见、摸得着”的资源有效利用起来，通过开展人大代表与居民见面会、公益律师咨询等方式，让居民的急难愁盼问题在法律轨道下解决，为社区精细化治理赋能助力。 

　　天津淇奥律师事务所律师张伏森说：“按照居民居委会的安排，到现场去开展普法宣传，包括给居民们做免费的法律咨询服务，对于行动不便的老人，会安排入户的服务。”  

　　居民是社区共建、共治、共享的主要力量。为此，益春里社区积极打造社区志愿服务团队，而双环“益盾”服务队就是社区里的一张“名片”，志愿者们身穿蓝马甲，每天穿梭于社区的各个楼门前，不管是烈日炎炎的夏天，还是寒风刺骨的冬天，在社区内都会看见他们的身影。 

　　益春里社区党委书记、居委会主任薛惠琴说：“他们巡逻主要包括辖区内的消防设施、飞线，还有楼内堆物，这些安全隐患，他们会及时反映到社区，我们社区及时联系物业进行解决。” 

　　双环“益盾”服务队队员说：“我们自己也自发的，愿意做这个，愿意为老百姓做点公益的事情。” 

　　从源头预防、前端化解、后端调处、多环节化解居民的问题，益春里社区通过多方合力，把道理讲明白，有效防范化解了社区的矛盾风险。 

　　薛惠琴说：“下一步，社区党委持续推进‘一核多圈、多委合一’的工作体系，通过学习和探索新时代枫桥经验，用心响应诉求，真心化解矛盾，贴心为民服务，着力解决老百姓的操心事、烦心事，为夯实基层治理增添新蓄力、绽放新‘益’彩。”（李俊鹏  李瑞起）