▲指引旅客顺利乘车

　　7月23日，上午九时，是太原火车站到发列车最密集的时段，候车室里人头攒动。在服务台、检票口、进出站口、自助售取票机，穿着红马甲的暑运志愿者，正耐心服务着每一个有需要的旅客。

　　为保障暑运期间旅客出行顺畅，今年暑运，太原站和太原南站共招募来自25所高校的150名暑运志愿者，设置5个志愿服务站，在13个岗位上每日服务8小时，随时为旅客提供问询答疑、宣传引导、重点帮扶等服务。

　　“我第一次坐火车，就因为匆忙找不到检票口差点误了车，今年在学校得知太原南站招募暑运志愿者，就立刻报了名，希望能帮助到和我当时一样境遇的旅客。”来自山西大学的一名志愿者说。

　　为了让志愿服务更优质更专业，此次招募的暑运志愿者上岗前都经过安全、业务和应急培训，来自8个岗位的10余名业务骨干参与授课，培训时长达16小时，确保了志愿服务的质量和志愿者的人身安全。

　　“我们从永济来，在太原换乘火车去北京，下车后我站在地下通道里不知道怎么走，穿红衣服的孩子一路把我送到这个爱心服务区，很多年没出门了，没想到现在铁路的服务这么好！”王奶奶边说边拉着志愿者的手不停致谢。

　　暑运期间，太原站与太原南站志愿者预计服务时长超1.5万小时，服务旅客超60万人次。为了让重点旅客的旅途更顺畅，今年增设了重点旅客引导岗，专门为老幼病残孕等有特殊需求的旅客实行一对一帮扶。在旅客声声感谢中，暑运人潮中的那点点鲜艳的“志愿红”，汇聚成车站里最闪耀的青春光芒。

　　▲志愿服务让暑运高峰出行更顺畅

　　▲为老人提供暖心帮助    

　　▲“奶奶，我来扶您上电梯”

　　▲各项志愿服务，提升旅客出行体验

（山西日报新媒体记者吴晓庆 ）