辖区居民在路上拿到一张促销传单，被“买一送一”的宣传语吸引，进店消费后才知道与宣传内容有差别，进而向社区反映。阳曲县城南街社区人民调解员韩晓勇依据《民法典》进行调解，随后商家退还了居民被误导消费的钱款。

　　3月23日中午，居民刘女士和李师傅经过首邑路时，被路边一家牛肉面馆的促销宣传所吸引。宣传人员边发促销传单边说“牛肉面买一送一，进店品尝”，然而，当顾客进店购买了一碗牛肉面之后，才发现“买一送一”的不是另一碗面，竟是一碟赠品小菜。刘女士、李师傅不约而同感觉上了当，十分不满，和店家交涉要求赠面或者退款，均遭到拒绝，于是向社区反映。

　　随后，调解员韩晓勇带着消费者和商家进行协商。商家解释，他们宣传促销页中显示，优惠活动最终解释权归本店所有，不属于欺骗消费者。韩晓勇了解情况后表示：《民法典》规定，销售者应当向消费者提供真实、准确、完整的商品信息。然而商家没有清晰明确说清楚“买一送一”送的是什么，存在误导性，应该对消费者的损失进行补偿。随后，几经沟通协商，商家接受了这一调解结果，分别给两位顾客退掉了购买牛肉面的金额20元。

　　　　律师说法

　　针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东给出分析解读。在该案例中，商家明显涉嫌宣传欺诈，具体来说就是指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出误判而与之订立合同。而根据《民法典》的基本原则，诚实信用原则(第七条)规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。另外《民法典》148条明确规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。进一步说，消费欺诈，是指经营者在提供商品或服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。所以，调解员要求商家给顾客退款是合理合法的。（太原晚报 韩睿）