面对本轮疫情多点冲击、多链并发的严峻形势，小店区1219名网格员闻令而动、逆行出征，当起宣传员、服务员、疏导员、信息员和示范员，立足网格主阵地主战场，构筑起了一座座疫情防控的坚实堡垒。

　　化身“小喇叭”当好宣传员

　　各社区立足综治信息调度平台的统一指挥，用好网格员企业微信群、横幅、大喇叭播报等宣传阵地，广泛转发视频提醒、《关于创建“无疫社区(村)”的倡议书》《太原市关于全员投身疫情防控共同创建“无疫社区”的15条公约》等信息，及时准确发布最新疫情防控信息，全力做好政策宣传，科普安全防护知识。

　　做好“贴心人”当好服务员

　　网格员对辖区独居老人、孕产妇、慢病患者、困难户等重点人群底清数明，并分门别类梳理绘制服务清单。他们放弃休息，畅通24小时服务电话，对需要“代办代购”的居民，组织志愿者帮助他们解决生活问题。网格员组织物业、商户每天开展消杀，落实人员测温、扫码等防疫要素，确保场所安全。八一社区第二网格网格员王翠翠说，从11月19日凌晨开始，铺天盖地的信息就挤满了她的手机。

　　用好“润滑剂”当好疏导员

　　结合日常巡查，网格员开展涉疫矛盾纠纷排查调处，对因疫情防控措施引发的各类矛盾纠纷，主动介入、当场解疑释惑、疏导负面情绪，将矛盾问题化解在萌芽状态。对不理解、不支持、不配合疫情防控工作的居民，晓之以理、动之以情，主动协助做好思想工作，严防矛盾上行。各社区和网格还充分发挥400心理服务热线作用，帮助居民解开心结，全力维护社会稳定。

　　变身“探照灯”当好信息员

　　网格员采取入户走访、电话探访、微信群通知等方式，对辖区人员完成全覆盖筛查和登记。对辖区内风险开展全面排查，及时掌握住户家庭成员和离并返并情况，构建起自我监督和相互监督的管理模式，营造全民动员、全民参与疫情防控的浓厚氛围。网格员发挥自身“亲邻里、知民情”的优势，收集居民的“微心愿”“小诉求”，并及时反馈相关部门、推动解决。

　　争做“排头兵”当好示范员

　　立足网格阵地，网格员协助村(社区)落实各项疫情防控措施，坚决做到“管好自己的人、办好自己的事”。依托“网格长+网格员+网格辅助员”管理机制，社区和网格动员企业、社会组织、志愿者队伍参与网格管理和服务，吸纳在职党员、退休党员干部、居民代表、楼栋长、物业人员等组建志愿者队伍，共同参与网格管理工作，构筑社区防控的坚实堡垒。（太原晚报 司勇）