坚守初心 砥砺前行  做为民服务的贴心人

　　大家好！我叫王蕊，是东丽区万新街道铁城公寓社区党委书记兼居委会主任。我是1987年9月出生，中共党员，东丽区人大代表。自2012年从事社区工作至今，先后在东丽区华明街道第三社区、万新街道铁城公寓社区工作，2021年3月任现职。

　　市十二次党代会精神明确提出今后五年建设“高质量发展、高水平改革开放、高效能治理、高品质生活的社会主义现代化大都市的奋斗目标”。作为社区工作者，作为一名社区党委的负责人和领头人，作为市级劳动奖章获得者，更应该用实际行动投入到基层治理和服务居民群众中，做为民服务的孺子牛、贴心人。

　　作为一名社区工作者我时刻把群众的急难愁盼放在心头，并作为各项工作的出发点和落脚点。2021年初到铁城公寓社区任职后，我了解到小区沿街商铺下水井跑冒，污水外溢、恶臭难闻是困扰居民多年的问题。上任伊始，为彻底解决这一难题痛点，我用了半年的时间走访、协调，起初我带领网格员多次与商家沟通协调，要求商家定期清掏，但只是治标不治本，不能起到长期治理的效果，鉴于这种情况我又启动吹哨机制协调街道、城管委等部门多次对商家进行约谈整改，将居民的诉求与商家进行洽谈，最终协调商家将下水井迁出小区，彻底解决了下水井堵塞问题，消除了困扰辖区居民的一块心病。           

　　以此为契机，结合“我为群众办实事”入户走访活动，我带领两委及网格员深入了解居民所需所求，变“被动服务”为“主动作为”，结合走访收集的问题，挂图作战一一销号。积极协调街道相关部门提升修筑乙型检查井81座，修复1700多平方米路面，并将快速路两侧小区内8栋楼30多处漏点申报列入我区2022年民心工程，现已开始陆续修复，彻底解决了历史遗留问题。针对社区老年人多，休闲座椅破损严重问题，我带领共建单位及社区志愿者80余人粉刷了165把休闲座椅、建立了以“银发白、志愿红”为代表的10余支老年志愿服务队伍，真正把方便还给群众，群众满意度大大提升。

　　2022年年初奥密克戎突袭天津，在此次“硬钢奥密克戎的战役”中，我带领全体工作人员分工明确、紧密配合，让广大居民群众感受到了铁城公寓社区应战疫情的“速度”和贴心服务的“温度”。在全员核酸筛查工作中，我考虑到我社区老年人多、行动不便人员多的问题，开通多条绿色通道，为老年人和行动不便人员进行入户采集，确保社区筛查有序推进。同时为带动居民核酸筛查的积极性和确保人员全覆盖，我创新工作方式方法，在每栋楼门张贴各户核酸检测公示栏，引导居民核酸筛查后将“专属贴纸”贴在公示栏内，保障大筛工作“不落一户，不漏一人。

　　在日常工作中我积极探索社区治理的新方法和新路径。逐步打造了亲邻筑梦  爱意传“城”的为老服务品牌，创新“135”服务体系，用好“一个阵地”、“三支队伍”、“五项职能”实现了社区治理能力和社区居民满意度的双提升。

　　铁城公寓社区常住人口中有老年人3000余名，占社区总人口数约的38%，其中大部分老年人子女长期在河北省涉县工作。结合我社区实际情况，经过3个月的实地调研，我提出了建立“网格员+志愿者+空巢独居老人”的为老服务模式，以网格员服务为主，志愿者服务为辅，同时倡导由“低龄”老人协助帮扶“高龄”老人。经过一年的施行，取得了一定的成效，得到了社区内老年人及其家人的认可和肯定，通过为老服务模式的建立，大年初一帮助突发心脏病的老人紧急就医，避免出现了生命危险。

　　服务没有止境，满意没有终点。在党的二十大即将召开之际，作为一名基层党组织书记，我将充分发挥“领头雁”作用,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员干部的先锋模范作用，提高社区治理效能和为民服务水平。

　　荣誉：在任职华明街道第三社区期间我带领社区于2019-2020连续两年蝉联“天津市五星社区”、2020年获得“天津市模范集体”、“天津市先进基层党组织”等荣誉称号，到任铁城公寓社区后带领社区从三星晋升到四星社区荣誉称号，我本人也先后于2015年“社会治安综合治理先进工作者”、2020年入选天津好人榜、2022年度天津市五一劳动奖章等荣誉称号。

　　来源：东丽区总工会