“通通风，群众来说事，坐着也畅快。”3月18日上午，秦都区渭滨街道锦华社区退役军人服务站，屈彦琪像往常一样打开门窗给室内通风，准备好茶水迎接群众的来访。

　　从展览区陈列的军用水壶、军用背包等军用物品到纪念墙上“二等功”“三等功”的赫赫勋章，服务站里四处洋溢着浓郁的军旅气息。

　　锦华社区是秦都区退役军人人数最多的社区，现有退役军人906名。2021年9月，锦华社区退役军人服务站成立，50岁的退役老兵屈彦琪为人正直、作风干练，被任命为锦华社区党总支部副书记兼服务站站长。

　　建站之初，他多次走访社区老兵征求建议，外出学习示范站点工作经验，不仅在短时间内捋顺服务站业务工作，还创新打造了“老兵之家”和锦华社区渭澜先锋队。

　　“老兵之家”里，茶案、书案、书画区、座谈区一应俱全，老兵们可在这里与战友聊天聚会。建站两年来，“老兵之家”为社区退役军人提供战友接待、老兵联谊场地20余次。

　　渭澜先锋队由社区退役军人组成，利用人熟、地熟、民情熟的优势，开展志愿服务活动，帮助群众解决生活中的疑难问题，在社区综合治理和群众服务中发挥了重要作用。“我自己是退役军人，想让大家离开部队后还能找到熟悉的感觉。”屈彦琪说。

　　他着力加强工作机制创新，为老兵们创造更多的“便利”：前置服务，协助街办做好优待证排号登记，提高为老兵服务的效率，目前社区老兵优待证办理率100%。建立“免费代办”机制，社区老兵需要到区、市以上单位办理、审批、核定的事项，非必要本人亲自到场的，服务站工作人员“跑腿代办”。

　　做好退役军人日常服务管理工作之余，如今服务站又有了另一项职能。

　　半年前，社区居民邸建伟和张克宝因卫生间漏水，邻里之间闹了别扭，物业多方协调未果，矛盾不断升级。两人都不愿意退一步，但在请“判官断案”这件事上，双方达成一致，“找老屈”。

　　“他家卫生间漏水，洗个澡我家就成了水帘洞。”“这是房屋质量问题，属于物业管理范围，跟我有啥关系。”在退役军人服务站里，两人依旧争执不下。

　　见状，屈彦琪采取“各个击破”的办法，让渭澜先锋队的队员把邸建伟带回家，给张克宝倒了一杯茶，促膝长谈。

　　“叔，这么大年龄，邻里关系最重要，谁家门上都没挂‘无事牌’，遇到难处您咋弄？”一番话说到了独居老人张克宝的心坎上。

　　“不是不想弄，是维修费用太高，一两千元咱就掏。”话语间，事情有了转机。

　　老人的承诺，让屈彦琪心里踏实不少，随后的几天里，他查阅了卫生间漏水处理方案，联系了3家施工方。“老旧小区改造，活比较多，市场需求大。”他一下抓住了施工方的“软肋”，价格从当初的1800元压缩到1100元，矛盾得到妥善解决。

　　在社区综合治理中，像这样的问题，他每天都会碰到几件，在他的带领下，服务站紧紧围绕“服务保障”这一主题，积极发挥走访慰问、扶贫帮困、采集信息和群众接待的作用，赢得了辖区群众的好评。

　　“矛盾纠纷成功化解，我非常有成就感。”屈彦琪说，在部队当兵，是为了让百姓安宁，在社区任职，就要服务好居民。（咸阳日报 记者 李石）