清明节小长假临近。结合一季度所辖路段车流量变化和人民群众祭祖、踏青出行需求，西宝分公司阿房宫管理所提前部署、科学谋划、精心组织，以优良的路况、优美的环境、优质的服务，为车辆安全、便捷行驶提供强有力的保障。

　　全方位推进路域环境治理。 

　　扎实推进路容路貌治理，按照前期工作计划，加快治理节奏，划区域、划范围，严控时间节点，倒排施工工期，在节日前提前完整路容路貌专项整治。结合春融期养护工作特点，组织养护人员徒步排查，对路基、路面、桥涵及交安设施等全面细致排查，维修、更换破损设施，对重点路段、重点部位加大巡查检查力度，确保路况良好，无安全隐患。增加清扫车清扫频次，安全路产、养护等多部门相互配合，发现遗留垃圾、障碍物第一时间清理，始终保持道路干净，保障车辆行车安全。抓住春季有利时机，对沿线绿化物进行修整和维护，对各收费站广场、车道、边坡等区域环境卫生扎实清理，全方位提升道路“颜”值。

　　多角度提升服务保障能力。 

　　以春训工作为契机，狠抓员工业务技能和服务能力培训，在基础业务技能培训的同时开展相应的服务礼仪、沟通技巧、ETC业务知识等，多元化提升员工业务知识和服务能力。集中开展文明服务专项提升活动，在员工文明用语、应送车手势、微笑服务等方面抠细节、抓节点，进一步规范服务流程和服务标准。各站通过现场看、后台查、直接问等形式对员工服务能力进行评估，分个人、分岗位有针对性地提升员工服务能力。开展职业道德教育，调动员工参与服务工作的主动性和积极性，尤其是对服务台值守、外勤巡查、安全路产巡查等岗位员工细致要求，做好主动服务、靠前服务，把服务做细、做优、做深。

　　深层次优化便民服务举措。 

　　节日期间出游车辆增多，主动了解周边景区开放情况，掌握游玩、住宿、就餐路线，向有需要的司乘做好线路指引，提供必要的帮助。发动青年志愿者开展便民服务活动，在收费现场不间断提供饮用热水、维修工具、路线指引等便民服务，根据司乘需要的变化，提供力所能及的电子设备充电等服务。路产巡查人员在巡查过程中及时向故障车辆提供便民服务，保障车辆平安出行。持续做好ETC推广发行，讲解ETC相关知识，宣传便捷优势，全天候为司乘提供ETC发行和售后服务。与高桥服务区继续开展联名优惠活动，向司乘发放联名优惠卡，持卡司乘可在服务区享受购物、就餐等优惠活动，进一步扩宽服务思路，延伸便民举措，切实为司乘舒心出行提供便利。

　　立体化筑牢安全保通防线。 

　　清明节期间车辆出行集中，短时车流量将会增大，提前分析研判，制定工作预案，成立应急小组，严格值班和信息报送制度，遇突发事件“第一时间响应”，“第一时间处置”。完善“一路多方”联勤联动机制，与交警、路政部门做好联勤联动，定点值守，在高峰期加大人员、车辆投入，疏导车辆有序通行。开展安全排查检查，对车辆、设备、用电线路等设备设施逐一排查检查，需要保养维护的及时保养，保证节日期间车辆、设备安全运行。举办安全生产知识专题讲座，组织安全应急演练，安全生产警示教育等，强化安全意识，提高应急能力，夯实安全基础，筑牢安全防线。

　　在清明节期间，阿房宫管理所将全力以赴、铆足干劲、千方百计，确保道路安全畅通，给过往车辆提供高效、优质的服务，用高速“文明花”、“服务花”，点缀旅途中漫山遍野的美丽春景。