作为消费者，在消费过程如何保证自己的权益不被侵犯？接下来,小编通过下面这些案例提醒广大消费者依法维权,共建共创安全放心的消费环境. 

　　新车有瑕疵行驶过程中总熄火？

　　李某花15万余元在某4S店购买了新车。不料刚1个月的时间，李某在驾驶该车时便遇到了熄火的问题。经过4S店维修更换两次汽油泵之后，没想到几天过后李某再次遇到了新车行驶中熄火的问题。由于协商未果，李某将4S店诉至法院，要求解除合同并退还购车款，赔偿购车过程中产生的各项费用，并配合办理案涉车辆变更登记等相关手续。

　　法院审理

　　法院认为，案涉车辆多次出现行驶中熄火问题，4S店经两次维修仍未能解决，故应认定案涉车辆存在质量问题，4S店已构成违约。因案涉车辆无法保证安全上路行驶，李某的合同目的无法实现，双方之间的买卖合同关系应当解除，故对李某的诉讼请求予以支持，判决4S店将购车款退还李某，配合李某办理车辆变更登记等相关手续，并对李某的各项损失予以赔偿。

　　月嫂过失导致孩子摔伤该由谁来赔偿？

　　王某与某家政服务公司签订《产后母婴服务委托协议书》，约定由该公司为王某提供母婴护理服务。王某之女徐小某出生后，王某携女转入该公司处接受产后母婴护理服务。护理期间，家政公司安排的月嫂在照看时不慎将徐小某摔伤，随后徐小某被送往医院治疗。后市场监督管理局执法人员到该家政公司经营场所进行现场检查，查明该家政公司向未取得食品经营许可证的某公司采购餐食，且为起到宣传效果，该家政公司发布了含有“儿科主任医师巡诊”“星级独立厨房”等字样的宣传彩页，实际并无相关服务或设施，该广告为虚假广告。市场监督管理局据此对该公司作出行政处罚。后王某起诉至法院，要求该公司退还服务费、押金，并赔偿三倍服务费、医疗费等费用。

　　法院审理

　　法院认为，某家政公司发布的广告被有关部门认定为虚假广告并被行政处罚，足以认定其存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的三倍。故王某主张退还服务费、押金，并主张三倍赔偿，具有事实及法律依据，应予支持。关于徐小某受伤后发生的医疗费、住院费等，皆系家政公司违约行为所致，且为必要支出，应由家政公司负担。综上，法院判决某家政公司退还王某服务费2万元及押金，支付合同价款三倍的赔偿款，并赔偿医疗费等相关损失。

　　网购琥珀手串却“变成”了塑料的？

　　黄某于2022年8月12日在某网络购物平台店铺购买到三串琥珀（蜜蜡）手串，交易总价为2949.29元。该商家提供了鉴定证书并载明可查询的鉴定网站和实验号。黄某收到货后，发现无法查询到鉴定结果。随后黄某又到网上查询证书上载明的鉴定网站，发现该网址暂无备案信息。于是，黄某对购买的三串琥珀手串送检，检测结果为该三串手串均为“塑料手链”。黄某遂诉至法院，要求退还货款并支付三倍赔偿。

　　法院审理

　　法院审理后认为，原告在某购物平台店铺购买了琥珀手串，支付了款项，平台显示交易成功，原告亦收到了商家销售的商品，原告与某店铺成立了合法有效的买卖合同关系。被告欺骗消费者，制造虚假鉴定证书，出售假冒伪劣产品，其行为严重违反相关法律法规的规定，应承担相应的法律后果。综上，法院依法判决，被告退还原告货款2949.29元并支付赔偿金8847.87元、检测费600元，共计12397.16元。

　　最后,为大家送上一份小贴士,面对各种被侵权的情况，根据《消费者权益保护法》的规定，解决途径有五种：

　　1.与经营者协商解决；

　　2.请求消费者协会“12315”调解；

　　3.向有关行政部门投诉；

　　4.根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

　　5.向人民法院提起诉讼。

　　对于产品造假、质量伪劣等欺骗消费者的行为,坚决说“不”！（来源：河西法院、南开法院、人民法院报）