今年以来，
任城区聚焦解决就业、教育、
医疗等民生领域
和经济发展方面的突出问题，
办实办细办好民生实事，
让群众在一系列政策举措中，
有切切实实获得感。
“我想开个花店，只用了不到15分钟，工商手续竟然一次性都办好了，帮办代办工作人员服务也很耐心。”近日，家住李营街道华硕天韵19号楼的郭女士从街道政务服务大厅领到了崭新的营业执照。与此同时，窗口工作人员把郭女士花店涉及食品经营许可、门头和公章刻制备案等事项也进行了同步办理。
为持续提升政务服务效能，任城区为民服务中心设置“一件事”专区，配置“我要开饭店”“我要开超市”“我要开网店”等79个服务场景，办事群众进“一扇门”就可全程办理，并为群众提供帮办代办、在线办理、预约办理、自助办理等多种服务方式，让群众可以在任何时间、任何地点进行业务申报，极大地提高了群众的满意度。
“‘一件事’服务窗口是在任城区为民办实事实践中发展出来的，我们通过群众的办事需求，在调查研究基础上，分情形组合各类服务事项，再将各情形下的申报要素进行去重，形成最终的材料清单和申报表单。并与技术公司进行技术确认，模拟真实办事过程，将合适的环节嫁接到线上服务平台，衍生出全程网办、线上线下相结合、线下办理等多种‘一件事’服务模式。”任城区行政审批服务局政务服务科科长何海波介绍。
增进群众获得感
是推动高质量发展的重中之重
任城区坚持把群众满意作为第一标准，着力解决一批群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事，推动各级干部在一线破难题、增干劲、转作风。
任城区34名区级领导干部聚焦港航经济、养老托育等20个方面的困难问题，确定并完成调研课题38个，“四不两直”开展调研210次。基层党员积极参与“我为发展献良策、解难题、建新功”“三亮三比一争当”等活动，通过做实“三长制”“流动茶桌”“6688”工作法等载体，解决群众急难愁盼问题1300余个。9月以来，连续开展三轮全覆盖“社情民意大走访”，解决诉求12046条，化解率93%，任城荣获全省基层治理试验区验收“优秀”等次。
