文明旅游 出游必修课

不知从何时起，被称为礼仪之邦的中国，文明旅游却成为一个全民检讨的问题。在昆明市导游协会联合本报举行的第二期导游会客厅中，便对“文明出游，人人有责”进行了讨论，“领队和导游还应该给游客树立榜样”“不文明的游客只是少数，很多都是不了解当地习俗而造成，并非有意而为之”……谈及文明出游，来自各家旅行社的4名有着数年带团经验的导游及领队们对这个话题似乎有着说不完的话。

文明出游要靠大家

“旅游文明素质不是短时间内就可以提升的，很多游客是需要引导的，需要导游领队的引导也需要媒体的引导，今天的导游会客厅是非常有意义的一次活动，让我们重新审视了出游文明这个虽然看起来小却关乎国家形象的问题，希望通过我们的声音、媒体的渠道让更多的人在出游时能够讲文明，讲礼仪。”从事导游工作10多年的金导在导游会客厅中说到。

的确，文明出游的问题在传播渠道日益丰富便捷的今天越发受到人们的重视，而《旅游法》也对游客、导游及领队在文明出游中做出了规定。“提高出游素质，不是一个人遵守就能办到，是关乎你我他的事情，出现这些不文明现象，国民整体素质值得大家思考，当然提升游客整体素质不是一朝一夕就能完成，需要一代接一代的培养教育。”导游们各抒己见，但都不约而同地认可了这个观点。

文明出游考验领队和导游

“从事这么多年的导游工作中发现，近年来游客的整体素质比以往已经有所提高，但仍有游客会在旅途中做出一些不文明的事，这部分人中有本身素质欠缺的，也有因为真的不了解当地风俗而无意做出不文明行为的，所以导游、领队的以身作则显得尤为重要。”有着近10年工作经验的孙导说。

导游们表示，导游和领队职责不仅是安排游客的吃住行，更应该从精神层面引导游客感悟文化的差异性。游客的行为往往也是跟着领队走的，如领队喜欢抽烟，管不好自己，带着一群游客在不合适的地方抽烟，就会导致整个旅游团形象大跌。领队引导和提醒游客尊重当地的规定、习俗，首先是要让游客了解这些文化、习俗。毕竟，因不文明举止令人反感的游客只是少数，大多数人是因为不了解当地风俗习惯和法律法规，而造成了不必要的尴尬。

应加大出游文明宣传力度

而对如何减少目前不文明的出游现象，导游们表示，想要实现文明出游，与政府层面是分不开的，或许可以通过一些举措约束不文明的行为，而旅行社、导游和领队也应该对游客进行文明旅游的行为宣传。比如，在开行前说明会时，会反复强调说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，提醒旅游过程中应当保护的文化和物质遗产等。“游客素质参差不齐，如果出游之前就跟他们说明各地的文化风俗和注意事项，并做到主动服务、跟踪提醒，游客出现不文明行为的几率就会大大降低。”金导游说。（春晚传媒全媒体记者 李光耀）