威海市环翠区北门外社区成立于1983年，占地约0.6平方公里，居民楼49栋，居民1245户，个体工商户1686户，党员114名，是威海市最为繁华的商业社区之一。在探索促商居矛盾化解和推进社区治理的过程中，北门外社区立足优势补弱势，以文明实践为切入口，推动阵地打造与文明浸润双向融合，充分发挥美德信用体系建设引领作用，营造以文化人、以文聚心的良好氛围，进一步激发社区治理活力。荣获全国最美志愿服务社区、省级文明社区、省级“四型就业社区”等荣誉称号。

阵地搭台，文化场景“活”起来

北门外社区坚持新时代文化培根铸魂、浸润人心，以文化提升社区治理能力，构建“1+3”综合文化阵地，即1个新时代文明实践站室内主阵地+雷锋巷、雷锋驿站、诚信广场3个室外活动阵地，形成全面辐射格局。

在主阵地建设方面，按照全龄友好理念对办公场所进行充分整合运用，设有新时代文明实践大讲堂、共享厨房、儿童活动室、图书室、舞蹈室、健身房等文体活动场所，充分满足居民文化需求。室外阵地方面，深挖北门外商业老区诚信经营的历史文化，在大世界步行街中心地段建造诚信地标，融入21个社区诚信故事和北门外历史元素绘制墙体，形成特色美德信用街区导示地图，打造全市首个诚信主题街区；挖掘热心助人的商户、居民事迹案例，绘制学雷锋涂鸦墙，升级美德特色小巷——“雷锋巷”，不断带动居民、商户、共建单位等力量参与社区建设；建设威海市第一个独立建设、独立运行的“雷锋驿站”，建设“先锋超市”党建+公益项目，将文明实践积分与诚信体系建设挂钩，实现良性循环，营造和谐友爱的社区氛围。

信用赋能，项目引领“动”起来

为深化美德信用引领作用，树立起商户诚信、邻里诚信和社区诚信的理念，北门外社区积极探索，以“诚信”为抓手，融入6012349积分养老模式，创新出一套适用于居民和商户的“美德+信用”模式，推出“商居益家亲”品牌，充分挖掘居民骨干力量，成立N支文明实践队伍，参与到楼宇微自治、商业街巷巡查、小区微调解、环境清洁监管等社区治理工作中，焕发出老城区新活力。

为细化服务内容，满足不同活动需求，社区依托“雷锋巷”“雷锋驿站”“信用+文明实践”阵地，链接周边爱心商户和信用资源，针对性开展了“照亮健康的路”“爱在流动”等20余个社区文化服务项目，实现了社区工作项目化运作和社区品牌的深化发展。同时，以社区诚信指数和威海市“海贝分”为抓手，设置积分兑换超市、公益服务等功能区，提供公益理发、爱心理疗、先锋超市等8大服务项目，开展“信用礼遇”积分兑换、“兼爱”公益理发等系列活动，增设认领花箱、绿化带，规范小巷停车等55项信用加分项，通过以信用管理撬动社区治理，居民参与度提升近80%。

为助力商业老区营商环境改善，社区建立完善“一库二榜三结合”美德信用机制，即建立一套商户数据库，根据信用积分及时更新诚信商户“红灰榜”，结合商户自律、社会监督、市场监管深入信用运行推进，根据评选结果在商户门口张挂的“诚信星级灯笼”，为老街区增添了一抹诚信文明色彩。目前街区共有诚信商户50余家，通过美德信用监督模式，商户口碑和经济效益均有效提升，营造了美德信用双向融合的良好氛围。

典型带动，齐心参与“聚”起来

“群众唱主角，治理才有效”，北门外社区持续开展学树典型活动，通过挖掘社区“能说会唱善为”的文化能人，带动全民参与，引领居民思想实现真正蜕变。

在山东好人、威海市道德模范王宝成王秀兰夫妇等一批新时代“活雷锋”的事迹带动下，越来越多的商户加入到了社区的志愿队伍中，一个个典型模范不断涌现，雷锋巷的故事也在不断书写。在部队文工团转业军人刘勇的带领下，社区原来零零散散的草根广场舞队伍成长为了如今的金秋艺术团，团队成员由于长期参与社区演出排练，成为了社区治理的“亲密伙伴”。

在发挥典型带动作用的同时，为了让辖区居民都能够走出家门、走进社区、融入社区，北门外社区通过开展形式多样、丰富多彩的文明实践活动，实现“文明实践破冰”，激发群众参与社区治理的内生动力。对于部分刑满释放人员、社区矫正人员及社区“刺头”，社区通过上门走访、面对面交流等形式邀请其参与社区文明实践活动，从而消除抵触心理，逐步打破隔阂，目前辖区内90%以上的群体已经变被动报到为主动参与社区活动，在全民带动下，以文化人、以文聚心的文明之行已蔚然成风。