一条中山路，千年泉州史。连日来，有不少读者拨打本社24小时热线96339反映，中心市区中山路有着厚重的历史文化，但是经过改造后，沿线的指路牌却不见了，走街串巷不太方便，特别是外地游客找路不方便，旅游体验不太顺畅。记者从泉州市古城办了解到，指路牌目前正在设置完善，5月1日前可以完成。

　　由此，笔者不由想到另一则新闻，在今年春节期间，泉州中心市区城西路源和1916门口，一旁蛋糕店店家的小女孩用一张手绘指路牌，指明最受游客欢迎的西街方向，路牌不仅标注了拼音，下方还用黑色笔写着小小一行字“一直走一直走，走到头就是”。这则新闻让我们感到暖心的同时，也暴露出城市公共服务上的短板，更从侧面启示相关管理部门，在泉州旅游爆火的当下应该多些游客视角，不断完善和优化城市服务细节。

　　在手机导航已十分便捷的今天，设置指路牌或许有人会觉得可有可无，但对于慕名而来的游客，特别是老年游客而言，指路牌却是走进城市最简单明了的方向标。近年来，City walk（城市漫游）渐成风潮，小红书、B站、抖音、微博等社交平台上，以“泉州City walk”为主题的帖子、视频骤增，在《lonely plane》（《孤独星球》）、携程等知名旅游杂志、平台推出的City walk城市榜单中，泉州也常常榜上有名，去年8月，泉州市文旅局也适时对外发布了10条泉州古城City walk漫游路线。由此可见，要让游客深入探索泉州的城市肌理，切身感受城市独特的气质，指路牌的作用不可小视。

　　发展城市深度游，泉州具有得天独厚的条件。在6.41平方公里的古城内有173条街巷，密集分布着几十处省、市级文保单位，洋楼古厝、特色小吃、历史文化、小品景观琳琅满目，可以说烟火气和文化味并存，而要让泉州从“旅游城市”向“城市旅游”递进，更需在细节处用心打磨。就此而言，小小的指路牌不仅有实用功能，亦可打造成兼具本土特色的文化标识，从而起到以小见大的独特作用。

　　正因此，前段时间泉州市古城办在中山中路与打锡街交叉口设置了一块全新的立式指路牌，虽然众人对指路牌的样式评价褒贬不一，但管理部门敢想敢试的举动就值得充分肯定。当然，对城市文旅发展中暴露出的问题，市民与游客也应多些容错纠错的过程意识，只有双方产生良性互动，文旅服务才有可能达致尽善尽美之境。

　　谈及文旅服务，近段时间甘肃天水麻辣烫爆火就是很好的范例，为了让游客体验一站式接送服务，天水开通两条麻辣烫公交专线，并在车站出站口拉起横幅、举着牌子，专门迎接游客。从“进淄赶烤”到“尔滨宠粉”再到“火辣滚烫”，要说城市文旅爆红有什么规律可循，那就是深挖城市特色以个性取胜，但城市文旅要做到长红，做足做优服务细节当是不二法则。

　　在“情绪价值”成为热词的今天，游客对旅游目的地的选择也更趋情绪化，可以是为了一份小吃，也可以是一场演唱会，甚至打卡一家图书馆，可以说，旅游是最容易承载大众情绪价值的城市发展之路。因此，以“勿以善小而不为”的心态，用周到细致的服务去赢得游客的倾心，城市旅游才能叫好又叫座。

　　风物长宜放眼量。在国内文旅需求快速增长的当下，泉州文旅只要秉持慢功出细活的恒心，坚守文化本位不断优化旅游产品资源，并在市场供给侧与需求侧两侧同时发力，从而以优质的服务建标识、树形象、立品牌，定能在不断实践与发展的过程中找到自己的成功路径，赢得长久的热度与美誉度。（周培尧）