今天，是一年一度的“3·15”国际消费者权益日。为充分发挥权威主流媒体的舆论监督与消费维权作用，由本社与泉州市市场监督管理局、泉州市消委会等联动推出的“优化消费环境·激发消费活力”系列活动于今日启动。“激发消费活力”也是中消协日前公布的2024年消费维权年主题，其涵义是，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

　　笔者了解到，我市今年“3·15”系列活动从2024年3月1日持续至2024年3月31日。“3·15”当天的活动，除了颁布去年评出的“放心消费商圈”外，还推动成立泉州市“百业诚信联盟”，签署“诚信公约”。本社今年调动旗下报纸、96339热线、舆情监控中心、泉州通APP、微信公众号、抖音、视频号等各种媒介，整合成“维权·维泉”融媒体平台并将常年设置，市民在消费领域遇到任何侵权问题，都可拨打本社热线“96339”投诉，并获得相关处理。

　　保障消费者权益，塑造泉州城市消费形象，需要社会各界形成共识，共同营造敢消费、愿消费、乐享高品质消费的社会环境。

　　企业是保护消费者权益的第一主体。保护消费者的权益，就是保护企业的未来。面对消费者，企业首先要做到诚信经营，自觉自律。39年前，海尔张瑞敏“砸冰箱”事件震动全国，却砸出了中国品质的典范，直到今天，我们仍能从中感受到企业对“质量觉醒”的勇气。37年前，中闽百汇提出“今天不赚明天的钱”的理念，恪守质量第一和诚信经营的底线，赢得消费者的认可，这样的泉州企业有很多。相反，那些依靠小聪明、小伎俩，欺骗消费者的生产企业、零售企业，在大浪淘沙之下，如今已经淡出了人们的视线。

　　行业协会要站出来倡导诚信自律。春节前，泉州市旅游协会推动酒店业42家星级酒店发布“承诺书”，表示“不串通涨价”“优质优价”；泉州市餐饮烹饪行业协会、名厨协会、风味小吃同业公会、外烩餐饮行业协会、老字号企业协会等同步发布“诚信自律经营倡议书”，号召“明码实价、真本实料”；泉州市连锁经营协会倡议市区各大商超，加强行业自律，反不正当竞争，做好保供给、保品质、保价格……它们的举措为创造良好消费环境作出了贡献，也为企业行业协会做出了榜样，期待越来越多的行业协会能主动作为。

　　部门要做消费者维权的坚强后盾。营造良好消费环境，需要消费者拿起法律武器，积极维权，而在消费者维权的过程中，就需要市场监管部门积极作为，做到有案必查，让违法商家和企业成为“过街老鼠”，决不给他们“下一次机会”。当然，“铁拳出击”之外，还需要“利刃高悬”，用严格执法震慑不法分子，让心存侥幸的不良商家“不敢违、不能违”。在不久前公布的我市2023年度消费侵权典型案例中，笔者就看到这样一例：永春县东关镇某食杂店当事人因采购食盐时未查验供货者的相关证明，以及从定点批发企业以外的单位购进食盐，导致经营超过保质期食盐，被依法没收涉案食盐185包，责令整改并处罚款5700元。相比于一包盐的价格，其违法成本不小。显然，只有通过抬高违法成本，才能起到警示作用。

　　说到底，只有全社会形成共识、共同行动，才能真正保护消费者的合法权益，优化并提升我市的消费环境，最终让消费活力充分迸发，给泉州发展增添强劲的动力。（温文清）