文明旅游 礼貌先行

文明旅游是最美的风景

各位伙伴们，在快乐游玩的同时

文明旅游与安全出游也要时刻谨记哦！

下面这些小建议，你值得拥有~

一、文明旅游从我做起

文明旅游要遵循

游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境，遵守旅游文明行为规范。要举止得体，以礼待人。注重绿色环保，倡导“光盘行动”，珍爱文物古迹，杜绝乱刻乱画。让文明出游成为一道亮丽的风景线。

二、出入境与安全，你需要知道

出入境规定要了解

认真了解目的地国有关法律法规，特别是当地海关关于入出境携带物品数量和品种的规定，尤其要留意关于药品、食品、种子、液体、现金等规定，避免出入境受阻。

安全意识要提高

提高安全意识，加强风险防范，看管好随身物品，遵守交通法规，避免前往人员密集场所。参加团队旅游的游客，要听从导游或领队人员的安全提示，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌。自助游的游客避免前往未开放景区，谨慎选择高风险旅游项目，必要时请认真做好相应防护准备。自驾车出游的游客，请遵守当地交通法规，避免超速和疲劳驾驶。行程中请保管好证件与财物，多用卡消费，避免携带大量现金。遇突发事件时保持冷静，妥善应对，及时报警。

尽量购买旅游意外险

游客要规划好行程安排和出行线路，避开高峰时段，选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

三、理性消费，谨慎购买产品

选择产品要审慎

游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时，要提前确认旅行社资质许可；不要一味追求“低价”，“离奇”的低价肯定有陷阱，谨防上当；认真签订旅游合同，仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，付款同时要求旅行社出具正规票据，若商家拒签合同，其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。

购买商品要冷静

要理性消费，不要冲动购物，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。

四、遇到问题合理维权

旅游维权要合理

游客要维护个人正当权利，同时要坚持理性诉求，合理维权，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决，切忌维权过度。

投诉电话要牢记

国家旅游局已开通“12301”旅游服务热线，实现全国范围内、全天候为游客提供旅游咨询、投诉、举报等中英双语服务，游客可在国内任何地方拨打“12301”热线进行旅游投诉。同时，游客还可选择国家旅游局官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号等网络方式进行旅游投诉。