近年来，胜利社区牢固树立人民至上的服务理念，坚持党建引领+多元治理，以新时代社会治理典范城市打造为抓手，创新“走、入、解、宣、爱”工作法，引导居民弘扬与邻为善、守望相助的传统美德，有效化解社区矛盾纠纷，不断提升居民幸福感和满意度，为建设“幸福胜利”赋能增效。

　　突出“走”，勤走访察民情

　　心中有民，繁枝高拂。社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入开展网格员日常巡查走访，建立入户走访工作台账，聚焦居民诉求，切实做到底子清、情况实、问题准，通过面对面沟通，访出居民心声，将党的惠民政策送进千家万户，做到政策第一时间宣传、情况第一时间掌握，意见第一时间收集，风险隐患早发现、早解决，不断提高群众“满意度”。

　　注重“入”，聚焦诉求主动入

　　社区以群众需求作为社区服务的立足点，着重关注辖区独居老人、孤寡老人、残疾人员、下岗失业人员、困境儿童等特殊群体的急难愁盼，围绕矛盾纠纷、信访诉求、安全生产等主题，通过入户走访、问卷调查、居民楼栋微信群、社区服务热线等方式，广泛了解居民实际诉求，实现线上线下有效互动，做到民有所呼，必有回应。截至目前，社区提供各类为民服务累计6000余人次。

　　落实“解”，多元共治解民忧

　　化解基层小矛盾，构建调解大格局。社区始终坚持以人民为中心，充分发挥综治中心能动作用，结合周二律师进社区法律援助在化解社区矛盾纠纷中的专业作用，形成“排查-化解-跟踪-回访”的全链条闭环机制，推动矛盾纠纷多元化调处，防止“小矛盾”引发“大问题”、“小纠纷”激化“大事件”。同时，调动“三官一律一所”和群众自治组织力量，补足社区治理短板。

　　扩大“宣”，提高群众参与度

　　社区不断提高宣传工作的实效性，充分利用微信公众号、楼栋居民微信群等新媒体，持续宣传临时救助、就业指导、家政培训等帮扶政策，依托“睦邻广场”、道德讲堂、新时代文明实践所持续开展形式多样、喜闻乐见的群众性主题活动，将宣传教育贯穿活动始末，在潜移默化中使宣传教育更有效，让辖区居民真正感受到社区的温暖和积极向上、健康和谐的社会氛围，进一步提升居民的参与度和幸福感。

　　传递“爱”，志愿服务献爱心

　　社区深化运用“党建+志愿服务”理念，开展志愿服务暖邻行动。持续壮大志愿者队伍，开展理论宣讲、文明劝导、爱老敬老、爱心义诊、爱心义剪等志愿服务活动50余场次，以多样化志愿服务活动，满足居民群众多元化服务需求，使辖区资源和力量深度融合，拧成服务居民群众的“一股绳”。结合“结对帮扶·爱心甘肃”行动，对辖区孤寡老人、残疾、困难家庭定期开展上门关心关爱帮扶，先后帮扶残疾、低保困难家庭28户，完成圆梦微心愿18个，让社区服务得到极大延伸，社区管理更为便利有效。

　　下一步，胜利社区将继续以党建引领为统揽，以网格治理为依托，以服务居民为根本，不断夯实基层治理根基，打造服务群众的坚强堡垒，共同描绘出平安和谐幸福社区的崭新画卷。