道路两旁的路灯是否明亮、公共自行车是否摆放有序、公交车是否能准点到达……这些都体现出一座城市的文明风貌，也影响着市民生活的便利与安全。在生活中，城市公共设施方便着大部分人的日常生活，而保障这些公共设施“健康”，离不开一群“守护者”。近日，记者探访这群城市守护者，感受他们为建设美丽宜居的宿迁，付出的辛勤努力。

　　出发！ 萌萌的“酒都小巴” 

　　滴！滴！近日，在市区的街头巷尾，不少市民偶遇了新朋友“酒都小巴”，这是宿迁市城市公共交通有限公司为进一步提高城市公交服务水平，新引进的公交车，萌萌的“酒都小巴”非常受乘客欢迎。

　　今年48岁的“酒都小巴”驾驶员铁英告诉记者，“酒都小巴”一上线就立马大显身手，为不少市民提供了良好的出行体验。“目前，我驾驶的是818路‘酒都小巴’，每天行驶的路线经过宿迁的很多重要地点，比如医院、商场、小学等，全程约19公里，一趟开下来要45分钟。”有8年公交车驾驶经验的铁英说，能成为“酒都小巴”的驾驶员，她感到非常开心，“酒都小巴”灵活小巧的车身让她感觉驾驶起来非常轻松，而且它集绿色环保、节能高效于一体，铁英非常喜欢自己的“新搭档”。

　　驾驶公交车8年来，铁英一直对待工作非常认真，她认为，驾驶员是行车安全第一责任人，应当严格遵守高标准的职业道德，行驶在路上，必须投入全部精力，才能保障广大市民的出行安全，为大家提供优质服务。每天准时准点发车，尽力将公交车开得平稳，成为她的追求之一。

　　线路有终点，服务无止境。“自‘酒都小巴’上线以来，因其舒适的乘坐环境和出色的表现受到了不少乘客的点赞，欢迎有出行需求的市民来乘坐体验我们的‘酒都小巴’，我们会一如既往做好本职工作，提高服务水平，让公共交通出行更有‘温度’。”说着，铁英坐进驾驶室又出发了。

　　守护！ 万家灯火“不打烊” 

　　如今，四通八达的电流串起高楼大厦和千家万户，电力融入人们的衣食住行，渗透到日常的方方面面。而灯火通明的背后，离不开“电力人”的辛勤付出。除了24小时随时待命进行电路抢修的工作人员，还有一群“幕后”工作人员默默守护，保障电力供应的稳定和可靠。

　　“虽然今年雷雨天气较多，但没有影响到我们实现良好供电可靠性指标的目标。”11月22日，在国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司宿城城区供电服务中心，负责供电可靠性管理的工作人员安薇薇忙着统计今年前10个月的供电可靠性指标。

　　安薇薇告诉记者，对于市民来说，供电可靠性的衡量标准可以概括为3点：有没有停电、停电时间长不长、停电多不多。“我们的日常工作主要是查看停电信息、维护停电事件、分析停电原因，并进行月度分析、动态预警、季度诊断等，为供电可靠性指标工作提供技术支撑，为市民朋友提供安全、可靠、连续的供电服务。”安薇薇说。

　　除此之外，安薇薇还负责停电计划管理。“计划停电是提前排定好的电网检修。电网设备和人有时候是一样的，要定期进行‘体检’，投入运行后，会有老化，可能发生故障。所以定期‘体检’对电网设备十分必要。而设备的定期‘体检’，也就是所谓的计划检修，需要计划停电。”安薇薇说，计划停电是保障市民生活的需要，也是日常供电工作的一部分。

　　安薇薇告诉记者，如今无论是故障抢修还是计划检修，都有“黑科技”赋能。“为了做到作业期间用电客户‘零感知’、用电‘零影响’，我们大力开展带电作业，在线路检修期间，现场工作人员会根据具体环境情况，启用发电车进行电源转供，配合带电作业技术，保障周边群众的正常稳定用电。”安薇薇说。

　　便利！ 随时随地有车可骑的背后…… 

　　现如今，在家门口扫码借一辆公共自行车，骑行在宿迁的街头巷尾，成为不少市民喜欢的绿色出行方式。使用结束后，把公共自行车还到最近的站点，也成为很多人的习惯。

　　11月23日，在市区一处公共自行车站点，沈军正忙着将一辆辆车子搬上货车，准备送往其他站点。“这个时间，这个站点停放的车太多，而南边的站点正缺车用，我们要加快速度了！”沈军是宿迁市公共自行车一名调运员。算下来，每天，他要在路上行驶70多公里，搬运公共自行车200多辆，只为给市民提供优质的骑行服务。

　　“我从事这个职业已经有3年了，有一定调运经验，车辆调运工作看似简单，但想要做好并不容易。市区白天车辆集中在机关单位与居民小区附近，晚上则集中在商场附近……”沈军说，在每个调运员的脑海中，都有一张自行车站点状态的“大数据”图，他们非常清楚，各个站点何时会满桩，何时又会空桩。沈军拿宿迁学院举例，每到周五，大量学生外出，都会选择骑公共自行车，学校附近站点非常缺车，这就需要他们加班加点往那附近运送车辆。

　　目前，我市建成公共自行车服务站点488个，投放公共自行车10850辆，公共自行车日均骑行量达2万余次。站点和自行车越来越多，让市民出行更加方便。寒来暑往，沈军和他的同事也一直在路上，他告诉记者，市民随时随地有车可骑的背后，还有很多人的付出，比如保洁员、维修员等，他们会默默坚守岗位，用汗水守护市民绿色出行之路。

　　“随手拍”！ 共建文明城市 

　　每一位市民都是城市的主人，城市管理需要每一位市民的参与。近年来，我市紧跟数字时代的步伐，积极创新城市治理方式，让市民参与到城市治理过程中来。

　　“近期，我在‘宿心办’APP政民互动专区的城管随手拍版块，上传了一张小区门口附近道路井盖损坏的照片，很快就得到反馈说修好了。”家住宿城区黄河上院小区的王女士说，自己也没想到，自己的随手一拍，就有相关的工作人员迅速处理。“这让我很惊讶并感慨大数据时代的便捷，后期我会继续关注身边城市公共设施，当好一名‘城市监督员’。”王女士说。

　　“我们政民互动专区设有作风监督随手拍、城市管理随手拍、12345政务服务热线、APP意见反馈等版块，畅通了群众与政府的沟通渠道，有助于建立人人参与、共同治理的城市管理体系。”宿迁大数据产业发展有限公司相关负责人介绍，“宿心办”APP与市市域社会治理现代化指挥中心的市域治理一张网事件分拨平台，互通共享、双向联动，方便了市民参与城市治理，激发了市民参与热情，进一步提升了市域治理精细化水平。

　　一座城市就像一个大家庭，每个人都是城市代言人。记者了解到，目前“宿心办”APP政民互动专区的城管随手拍版块点击量超1万，为市民有效解决了违规停车、违规占道、道路积水、垃圾乱丢等城市问题。自去年11月上线以来，“宿心办”APP为市民解决了投诉、咨询等事件2238件，办结2188件。（记者 颜靖尧 朱婉菁）