文明，是一座城市的底蕴气质。走进中国电信淮安分公司（下简称“淮安电信”）各大营业厅，用心的微笑服务、贴心的文明用语、暖心的便民设施带给大家如沐春风的温暖。
党的二十大报告指出，中国式现代化是物质文明和精神文明相协调的现代化。淮安电信始终坚持以人民为中心的发展理念，秉持“人民邮电为人民”初心，勇当数字淮安建设的主力军，全力服务地方经济社会高质量发展，形成了精神文明建设与企业改革发展相互促进、协调发展的良好局面。
党建领航让“文明之根”更加坚实
火车跑得快，全靠车头带。入选“江苏省文明单位”以来，淮安电信锚定创建“全国文明单位”更高目标，将其列入重要议事日程，成立由党委书记担任组长、各职能部门及区县公司负责人为成员的文明创建工作领导小组，构建“党委领导、支部落实、群团配合、全员参与”的文明创建责任体系。
值得一提的是，淮安电信创新实施“党建+创建”的工作机制，进一步营造创建氛围、凝聚创建力量。2022年，以学习贯彻党的二十大精神为主线，淮安电信先后开展了“建功新时代、喜迎二十大”等各类主题活动180余场，精心组织学习党的创新理论；深化“党建+”工作机制，聚焦客户需求，实施27项“书记攻坚克难课题”，打造38个支部品牌。在建强基层党组织的同时，淮安电信还在各支部建立党建示范区、党员示范岗，广泛开展 “四亮”活动，实施员工幸福工程，引导全体职工提升服务质效，打造服务品牌。
聚焦一线让“文明之叶”更加繁茂
一个按钮，远程喊话提醒；一个App，远程掌握家人状况……在中国电信5G技术加持下，淮安不少乡村实现了“一屏观全村、一网管全村”，一幅幅科技助力乡村振兴的画卷正在徐徐铺展。
近年来，淮安电信深刻把握“十四五”规划和二〇三五年远景目标对信息化、网络强国、数字经济提出的建设目标，积极投身5G设施建设主战场，建成5G室外站点2504个，室内分布系统444套，实现乡镇及以上区域室外连续覆盖，重点场所及高密度居民区完成覆盖。与此同时，淮安电信勇当“数字经济”主力军，实施云改数转战略，设立云中台、成立云专班，推进云建设,成功签约实施“雪亮”工程、12345综合平台、5G+智慧工厂等一批DICT项目。
淮安电信还深入贯彻总书记关于“三农”工作的重要论述，深入“乡村振兴”第一线，全面做好淮阴区徐溜镇朱庄村、刘老庄红星村、涟水县梁岔镇费庄村、盱眙黄花镇杏花村等帮扶工作，大力推进数字乡村系列产品推广应用，全方位助推乡村振兴，落实文明单位“1+N” 共建结对要求，举办“村企结对 文明共建”党建翼联签约仪式，推进“惠民生、助发展”人大代表履职活动。近五年，淮安电信累计投入扶贫资金100余万元，连续多年被评为集团、省公司级“脱贫攻坚先进集体”。
创建为民让“文明之花”更加绚烂
“创建为民、创建惠民”是淮安电信创建文明单位的不变初心。
以一流窗口树形象。淮安电信将窗口文明建设作为服务群众的重要阵地，开展“营业窗口服务提升”专项活动，打造有人员、有项目、有管理的爱心翼站和学雷锋站点，先后打造“当当快”“爱心翼站”“银发添翼”“好服务更随心”等服务品牌。开展适老化服务特色项目，所有营业厅全部设置充电处、休息椅、雨伞、轮椅等便民设施和老年人、残疾人爱心台席。常态化开展爱心微讲堂，着力弥合老人“数字鸿沟”，为银发族量身定制适老信息服务。
以实事惠民暖人心。淮安电信列出7个方面、18个项目清单推进服务提升，对56个老旧小区、211栋楼宇实施线路整治，优化1551部电梯和518个地下室的无线信号覆盖，客户感知显著提升。通过大数据客户满意度系统测评，淮安电信的客户满意度提升明显。2020年，淮安电信被中国通信企业协会授予“信息通信行业用户满意企业”称号，全国仅12家。还荣获江苏省用户服务满意明星企业、淮安市软环境建设优胜单位、淮安市行风建设先进单位等荣誉。在2022年季度集团综合满意度测评中，淮安电信取得全省第一，本地同业第一的好成绩。
爱心奉献让“文明之果”更加香甜
点滴文明，润物无声，成风化人。近年来，淮安电信以 “爱有天翼志愿服务队”“爱心翼站”为品牌，聚焦留守儿童、孤寡老人、困难家庭等特殊群体和全国文明城市创建等重点活动，常态化开展志愿服务活动，努力推动志愿服务更好融入社会治理、更多惠及城乡百姓。
组织干部职工积极参与“博爱在淮安 慈善一日捐”“红十字会万人捐”“关爱困难职工”等行动，累计捐款近23万元；与基层单位文明结对，积极开展各类精神文明共建活动，有效提升结对社区的精神文明面貌，提高挂钩社区群众的幸福感和获得感……
与此同时，淮安电信依托平台优势，加强书香城市、“反诈”宣传等宣传引导，成立三级阅读组织，建立全覆盖性阅读阵地，实施“建设书香电信、培育知识型员工”阅读活动，开展书香班组、书香支部示范点建设及职工读书月等活动。2022年，淮安电信已建设阅读阵地30余个。
文明创建永远在路上。淮安电信将继续牢牢把握国企时代定位，奋力践行建设数字淮安和维护网信安全的时代使命，始终把文明创建工作贯穿于企业发展的全过程，弘扬主旋律、汇聚正能量、树立新风尚，努力为实现全面推进中国式现代化淮安新实践精彩开篇贡献电信力量。