“您好，请问需要帮助吗”“请稍等，我帮您取车票”……春运期间，在博罗罗浮山高铁站，无论是售票厅、进站口，还是候车室，总能见到一群身穿红马甲的志愿者在为来往旅客提供志愿服务。

　　据了解，罗浮山景区根据春运的新形势、新需求，精准设置服务岗位，为游客提供引导咨询、票务协助、站场指引、安检协助、信息咨询等志愿服务。

　　“游客大多咨询在哪里取票，去哪里坐车，坐哪路公交可以到达景区。”志愿者小苏说。罗浮山景区相关负责人表示，罗浮山高铁站开运以来，很多小伙伴积极主动加入到志愿服务队伍中来，让游客们更好地了解罗浮山，爱上罗浮山。

　　据了解，罗浮山高铁站志愿服务人员上岗前，都经过服务规范、心理健康、应急处理等高铁站专业培训，志愿者早上8时提前到达服务岗点。每当一趟列车到站，志愿者都会积极主动上前帮助有需要的旅客。“这是我第一次春节假期在高铁站做志愿者，能为家乡、为社会作贡献，我感到特别荣幸。”志愿者小陈说。

　　志愿服务“不打烊”，服务游客“零距离”。罗浮山景区志愿者们用行动温暖人心，搭建起与游客之间的“服务连心桥”。

　　惠州日报记者黄桃 特约通讯员李渊