春节假期，湘潭市昭山风景区、湘潭盘龙大观园成为不少长株潭居民春节出游的主要选择，景区内提供的暖心周到的微笑服务、志愿服务，保障了景区秩序井然，宣传并推动了文明旅游。当被问起春节期间景区文明旅游情况，两个景区及游客都评价，“挺好！”
微笑服务春光满园
湘潭盘龙大观园是集花卉博览园、亲子游乐园、萌宠动物园、拓展基地、度假酒店于一体的亲子度假旅游景区，适宜一家老小前往旅游休闲度假。春节期间恰逢杜鹃花开，该园举行“新春万人逐鹿狂欢节”活动，200头梅花鹿献瑞、300只孔雀来朝，万盆杜鹃花展、国风民俗巡演、国潮花车巡游各色活动精彩纷呈。该园通过抖音“短视频+直播”的形式，进一步打响知名度，游客成倍增长。
“您好，先生，这边可以进行抖音团购券核销。”“如需摆渡车服务，请到这边排队。”除了精彩纷呈的活动之外，湘潭盘龙大观园还为游客准备了让旅行更美好的文明和微笑服务。“微笑挂在脸上，服务记在心里。”该园所有工作人员用最灿烂的微笑、最温馨的言语、最热情的服务迎接着每一位游客，向游客详细讲解购票流程、介绍景点信息、观光车路线，收获了一众好评，让每一位游客乘兴而来，尽兴而归。
志愿服务温暖游客
昭山风景区为古潇湘八景之山市晴岚。“乱峰空翠晴还湿，山市岚昏近觉遥。”数百年前，在阳光下，若隐若现，宛如仙境的昭山，让北宋著名书画家米芾登山有感，并乘兴题诗。
如今，在昭山风景区，山脚的“山市晴岚”打卡点、半山腰的伟人亭、山巅的昭山古寺，实际海拔185米的昭山成为长株潭及周边居民亲子游的热门景点。昭山古寺的祈福活动，让祈求新年美好的游客纷至沓来，游客同比增长69.48%。
“有一名儿童突发癫痫，急需送医！”2月14日（大年初五），昭山风景区游客中心接到求助电话，工作人员和志愿者立即前去救助。在现场，孩子的父母慌了神，志愿者为他们开辟绿色通道，背上孩子赶往停车场，及时送医。小两口连声感谢，为景区志愿服务点赞。景区相关负责人介绍，景区在游客中心等地设立了志愿者服务点，随时为游客提供路线指引、物品寄存、简单医疗等服务，并用规范、标准的文明用语提示游客文明、有序、礼让、互助游览。“能够及时处理突发情况，是我们平时志愿者培训的成效，也是我们景区为游客提供的一份安全保障。”这位负责人说。（来源：湘潭日报 作者 熊婷）
