原标题：龙华区上线“网格服务码”

      “码”在手不出户 烦心事家中解

这是“龙华区网格服务码”应用程序的界面。记者康登淋 摄

      日前，“龙华区网格服务码”应用上线运行活动举办。作为龙华打造党建引领数字赋能基层治理创新实验区的一项便民措施，“龙华区网格服务码”的上线，将网格服务送到家门口，让群众在家即可“找得到人，办得了事”。

      现场，记者通过扫“龙华区网格服务码”看到，根据定位自动显示出匹配的网格员联系方式、村居委会办公地址等信息，还提供居住登记、咨询、帮办等服务。据介绍，当信息提交后，系统将自动秒派给辖区网格员，网格员接到群众需求后，会快速答复市民问题或上门帮办代办。

      “有了这个服务码，居民遇到问题，可以足不出户随时线上反馈了。”龙华区金贸街道嘉华社区网格员谭辉负责对接辖区760多户居民，他表示将通过网格日常走访发放“网格服务码”名片，让更多居民了解“网格服务码”的用处。

      “随着‘网格服务码’的推广应用，群众诉求从以往通过12345热线层层转派变为网格员主动响应上门服务，不仅减少了办件流转环节，也大大减轻了热线工作人员的工作量，同时也提升了处置效能，让群众诉求更快速得到响应。”龙华区营商环境建设局相关负责人介绍。

      下一步，龙华区将进一步提升网格服务平台知晓率、使用率，引导群众有事扫码找社区解决，解决不了的问题，网格员一键提交12345平台由相关职能部门解决，充分发挥微网格在基层治理中的作用，让各类矛盾纠纷在“家门口”化解，实现“小事不出村居、大事不出镇街、矛盾不上交”。（记者邝晓霞 特约记者萧海山）