“我们的办事大厅变漂亮了， 一进门明亮宽敞、温馨舒适， 感觉很亲切，就像在家一样。” 元旦刚过， 家住上石社区的王先生前来办事发现社区服务大厅变了样。

    凭祥市上石镇上石社区居民会客厅是凭祥市民政局进行探索创新，打造启用的首个全区边境亲民会客厅。100多平米大厅一改传统行政化风格变身亲民家居装饰改造，多个服务功能区敞开式布局，采用干净清新的简约设计，以木纹色为主色调，配以白、橙色休闲椅、圆形会客桌、休闲书吧等元素，从细节处透露出浓浓的人情味,整体呈现出温馨的舒适感，让群众来到社区就如同到家一样，拉近了社区与居民的距离，受到了边民群众的欢迎。

    2023年7月以来，凭祥市民政局顺应人民对美好生活的向往推进城乡社区治理，利用福彩公益金资助社区建设项目，结合凭祥边境特色，立足先试先行，因地制宜，推进城乡社区“居民会客厅”建设。该局多次现场调研，对居民会客厅建设中存在的问题及特殊情况等有针对性地加大指导力度，及时解决居民会客厅建设工作中遇到的问题。经过精心组织建设，上石社区、狮子山社区“居民会客厅”相继在岁末年初竣工投入使用。

    “打破了以往传统社区‘一站式’大厅的格局，打造了以‘亲民’为主题的‘居民会客厅，来社区办事不拘束，就像坐在家里和朋友喝茶聊天一样。”凭祥镇狮子山社区负责人卢玄升说道。以华侨居住最为集中的狮子山社区，用“居民会客厅”做“阵地”加法，提升侨眷的幸福归属感。以“家”的理念呈现温馨优雅的会客厅，沙发、茶座、绿植搭配自助茶水吧、圆柱阅读书吧、弧形办公区，既有“文艺范”，又有“烟火气”，居民在这里喝茶读书、协商议事，让办公与生活无缝衔接、相得益彰。真正让“人性化”“亲情化”“休闲化”的办公方式走进每一位群众心中。狮子山社区负责人卢玄升表示，新的空间不仅增加了居民的亲切感，而且提升了社区工作人员的主人翁意识，密切了基层干群关系。 
    在推进社区治理和服务创新过程中，凭祥市民政局敢于担当，勇于突破，通过“走出去学，引进来建”，依托社区党群服务中心，建立睦邻、共享的社区居民会客厅。取消了大厅固有的吊牌和柜台基础上进行改造升级，会客厅设置了前台受理区、办公服务区、休闲等待区、自助服务区等功能区域，并配备相关的便民服务设施。满足“办公空间最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化”的要求。以综合受理、全科办理、走动服务的新机制，打造一个集政务办理、展示交流、文化休闲、便民服务、智能体验等一体的多元化社区服务平台，使社区服务大厅成为有温度的“社区大客厅”。 
    “社区居民会客厅”模式是新时代转变社区服务理念、推动基层治理创新的一次先行先试。下一步，凭祥市民政局将积极探索实践，让“社区居民会客厅”真正成为社区居民共建共治共享的多功能大客厅，推动居民自治和社会共治的实践落地，提升边境群众的归属感、认同感、幸福感。