3月9日，记者走进桂平市零工市场，只见不少求职者正在排队咨询零工岗位情况，登记自己的求职信息；零工市场工作人员则根据求职者的意向，现场告知或电话通知相关的岗位信息。
近年来，桂平市积极推进“家门口”就业服务，以零工市场建设为切入点，构建线下服务网络、搭建线上服务平台、完善管理服务体系，不断提升零工服务效能，零工“小市场”成为灵活就业“大平台”。桂平市零工市场智慧管家获第二届全国人力资源服务业发展大会人力资源服务创新创业大赛优秀奖，零工工作获人社部作为开展基层就业服务典型宣传推介，桂平市人力资源和社会保障局获评为第一届广西促进就业先进集体。
聚焦便民利民，构建“一站式”线下服务网络。桂平市人社局拓展市（县）、乡（镇、街道）、村三级零工服务网络，实现求职招聘、技能培训、政策智推、权益保障等一站式服务。依托桂平市人力资源服务中心现有场地，建设占地200平方米的零工市场，为零工人员提供候工休息、就业指导、职业培训、政策咨询、劳动维权等综合服务。该局依托乡镇便民服务中心、村（社区）党群服务中心开设零工服务窗口，将零工服务站点延伸到镇、村，融入“10分钟人社便民服务圈”，让零工在家门口即可快速办理求职登记、信息查询、政策咨询等。
桂平市在工业园区、建材市场等零工聚集的地方建设一批零工驿站，落实专职服务人员，配备微波炉、饮水机等设施，免费为零工提供临时休息、饮水充电、无线网络、政策宣传等暖心服务。截至目前，该市共有473个零工服务站点，登记注册零工8190多名，累计提供服务5.7万人（次），实现灵活就业1.2万人（次）。
聚焦便捷高效，搭建“一网通”线上服务平台。桂平市人社局依托互联网技术，打造公益版“零工滴滴”，足不出户就实现零工找工、雇主用工无缝对接，提供家政保洁、家装维修等10大类别100多项便民服务。对登记入驻的零工，平台会按技能型、经验型、普通型进行细分，以便有针对性地推荐服务工单、技能培训等服务。该平台自动匹配雇主需求和零工类别即时派单，零工可以根据服务工单的内容要求、时间地点、工价费用等选择是否接单；雇主可以根据零工的技能特长、服务经历和评星评价等选择直接下单，或双方协商后下单，有效避免“双向盲选”的情况发生。此外，该平台实现服务过程跟踪、服务款项结算、服务质量评价等全链条管理，再按照零工评星定级高低顺序派单，确保服务质量。截至目前，该市共有2589名零工注册入驻平台，共派发工单6830多件。
聚焦规范有序，完善“一体化”管理服务体系。桂平市探索建立完善零工市场管理服务制度，加强行业指导，规范服务标准，确保零工市场规范、有序、安全运行。该市通过制订零工市场内部管理制度等8项规程，从场地建设、运营管理、星级评定、风险管控等进行明确，让零工市场管理更加规范。该市抓好零工市场管理人员能力提升，不断提高管理能力和服务水平；抓好零工人员专业技能提升，不断提高零工专业技能和服务意识。
该市成立新就业形态劳动者劳动争议调解中心，推行“人社+法院+工会+N”多元化调解机制，快速调解涉及零工人员劳务纠纷等，维护零工和雇主双方权益，进一步规范零工市场管理和服务。截至目前，该市共对5720多名零工进行岗位培训，组织835名零工参加职业技能培训，实现服务工单零投诉。（记者杨小露 通讯员李衍 吴卓） |
