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共同遏制大数据“杀熟”
发表时间：2024-02-29 来源: 福州365bet体育在线手机版
在交通出行、酒店预订、买电影票、电商购物等各类平台上，面对同样的网络服务或商品，不少老用户发现，自己支付的价格竟然比新用户还要高。不少消费者都有被大数据“杀熟”的经历，而在黑猫投诉平台上，“大数据杀熟”相关的抱怨和投诉仍在不断地更新。（中国新闻网2月22日报道）
我国网民规模已超过10亿，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会。但大数据时代各类数据迅猛增长、海量聚集，也相伴而生了一些新问题、新挑战。近年来，网络平台利用大数据“杀熟”的现象引发了广泛关注。消费者对这种行为的不满和投诉频频出现，人民纷纷质疑平台利用数据优势进行不公平定价。黄金会员账号比普通会员还贵的情况，更是引发了广大网友的强烈不满。前不久，有网友发视频称，在某平台订机票时，发现同一天、同一时间、同一趟航班，3个手机显示3种价格，最多相差900多元。再次引发关于“大数据杀熟”讨论。
大数据“杀熟”是指互联网企业利用大数据技术获取用户信息，对用户差异定价的一种商业行为。依据先进的算法，网络平台可以形成精准的“用户画像，这固然可以优化产品供给、提升消费体验，但如果失去必要的约束，算法也可能成为无情的算计。我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，平台大数据“杀熟”是典型的违规行为。但现实而言，不少平台还是喜欢大数据“杀熟”的套路。一方面是大数据“杀熟”带有很强的隐蔽性，一般不容易被发现。另一方面，即使大数据“杀熟”被发现，违规的成本一般也不会太高。信息时代，大数据给生活带来了更多可能，算法、用户画像、精准推送等技术日新月异，但都不应脱离法律和道德的约束，不能损害公众的利益。因此，治理大数据“杀熟”行为，还需久久为功。
相关监管部门应加快定制和完善相关法律法规，明确禁止大数据“杀熟”行为，并规定相应的法律责任和处罚措施，加强对企业数据使用行为的监督和管理，确保企业合法合规地使用消费者数据。同时，鼓励和支持科研机构、企业等研发和应用大数据审计、监测等技术手段，从技术上防止和打击大数据“杀熟”行为，通过宣传教育、发布消费警示等方式，提高消费者对该行为的识别和防范能力。消费者也要学会主动维权，不能对大数据“杀熟”行为熟视无睹，或干脆自认倒霉。一旦发现大数据“杀熟”情况要啥用举报渠道进行检举揭发，维护合法权益，保护个人隐私，共同营造良好的消费环境。
技术无罪，关键在使用，大数据不应该沦为杀熟的“帮凶”。只有形成执法者、商家、消费者三方共治的互联网经济新形态，对消费者数据实时更精细的保护，才能让大数据“杀熟”无所遁形。（宁化派出所 陈勤格）
（责任编辑: 陈 丽萍）
