近日，兴化街道华祥社区居民胡女士反映，其与孔女士租房合同到期，但孔女士以屋内物品需要清理为由，迟迟不给她退房子，只好请求社区帮忙协调。

网格员逄影得知此事后，首先通过网格资料，了解了租赁双方的基本信息，分别打电话给房主和租户，了解并记录了双方产生纠纷的原因、房屋租赁合同的内容、租赁双方前期沟通情况及目前的诉求。

了解到双方前期沟通时，因房租结算天数和金额意见不一致，而发生争执，逄影耐心地劝说房主和租户，动之以理、晓之以情，积极引导双方换位思考，各退一步，在不伤和气的原则下，尽快解决这件事。

经过逄影的协调，双方最终达成协议，约定在3月25日下午，在出租房内腾房、收房、退款。 

当日下午，房主跟租户再次就腾房时间，而发生争执，逄影赶到现场进行调解。

为避免矛盾进一步升级，逄影将房主请到楼下，分别对双方进行劝导和调解。最后，两人意见达成一致，心平气和地完成了水电等费用的查验。

问题解决了，房主和租户都表示，感谢逄影从中积极协调，避免了矛盾冲突，使问题快速地解决。

事后，房主向逄影送来“保护百姓权益，网格为民解忧”的锦旗。

据了解，本着“大事不出社区，小事不出网格”原则，该社区的每一名网格员，都将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，为居民营造和谐的生活环境。

记者：腾飞