春潮声声，催人奋进

　　在这万物竞发的美好时节

　　各路的巾帼能手也在她们的舞台上

　　展示自己温柔而有韧性的一面

　　撑起了“半边天”

　　3月1日

　　2022年度广东省学雷锋志愿服务

　　先进典型名单公布

　　东莞市生态环境局环境信访科刘彩琪

　　获评“广东省最美志愿者”

　　近日，刘彩琪她向大家分享了自己的环保公益历程。她参与组建“生态先锋党员环保志愿服务队”，坚持党建引领，用心用情用力化解信访矛盾，把群众环境“信访”工作变成让群众“信任”工作。

　　不忘初心

　　助推企业绿色发展

　　刘彩琪是土生土长的东莞茶山姑娘，小时候就是在田野中自由自在地的长大，让她从小就深谙人与自然和谐相处的重要性。但随着工业化城镇化发展，东莞运河的污染成了她心中的结。

　　在学校老师的启发下，她在高考时毅然选择了环保专业，想着用自己的专业知识和微薄之力保护好家乡的生态环境，从此便和环保结上不解之缘，环保也成了她的初心和使命。

　　进入生态环境系统工作以后，刘彩琪主要负责东莞企业的清洁生产管理工作。2018年起，她克服了业务人员从最初的4名缩减为1名的巨大压力，并欣然服从组织的安排，以一己之力承担起全市强制性企业的清洁生产管理工作，在她感到工作量倍增的同时，仍不忘把家庭和事业照顾好。

　　为了不拖工作进度，她经常通过加班加点完成工作任务，并通过在企业中加大环保宣传培训力度等方式，解读政策、明晰标准，历年培训企业及服务单位逾万人次。

　　目前，东莞已有2500多家企业实施清洁生产工作，完成审核企业数和质量位居全省前列，经常受到省厅相关领导和同行的点赞和表扬。

　　清洁生产的最终目标是促进企业“节能、降耗、减污、增效”，既要注重企业生产全过程对环境的友好性，又要保障企业的经济效益。

　　为保质保量完成工作任务，她牵头制定服务质量评价方法，切实压实相关单位的质量责任和三方验收机构的验收质量，落实企业节能减污主体责任。

　　据统计，近五年来，东莞相关企业通过清洁生产，年均减排废水约40万吨、节水约310万吨、节电约12287万度，减污节能成效明显，并位居全省前列，有效保障了全市的“蓝天、碧水、净土保卫战”，助推企业绿色制造实现高质量发展。

　　坚守使命

　　化解环境信访难题

　　2022年，刘彩琪调岗到信访部门，把解决人民群众反映的生态环境问题作为自己工作的出发点和落脚点；她用自己的热忱解决了群众一起又一起的环境矛盾，并受到群众的好评。

　　信访工作涉及部门多、范围广、专业性强，又直接关系群众切身利益，需要大量的知识储备和娴熟的组织沟通协调能力，作为一个新兵，刘彩琪加班加点学习，力求广泛涉猎、博观约取，学好各种法律法规和政策文件。在工作中，她通过不断向专家学技术、向领导学协调、向前辈学办案，持续积累专业知识和理论基础，并把学到的知识应用到环境信访调处工作中，个人能力水平和素质不断得到提升。

　　大朗、松山湖等交界片区，存在较多的电子类企业，由于生产和治污工艺的落后，常常散发出异味影响群众的生活，而且由于散发异味的来源企业数量众多，以及不定时，为问题排查增加了难度。为了进一步了解问题的成因，落实为民办实事，解决群众的“急难愁盼”问题，她创新开展了科技化异味扰民问题的溯源工作。

　　与此同时，刘彩琪还充分利用企业气味数据库，开展信息分析研判，并利用用电监控、风向风速监测等智能化监测工具、物联网技术，设定融合分析算法模型，主动感知投诉事件源与范围，圈定重点可疑企业，支撑重点区域内异味溯源场景，实现异味溯源智能化、精准化。并终于在一天深夜，利用系统发出的警报，成功锁定一家散发异味的企业，大力推动了困扰生态环境部门多年的扰民问题解决，维护群众合法权益，真正把群众环境“信访”变成“信任”，推动生态环境治理走深走实。

　　通过刘彩琪与小伙伴们的努力，全市2022年生态环境类信访问题从原来的20000多宗，下降至6000多宗，同比大幅压减了60%。在刘彩琪这样的巾帼铁军的努力下，东莞2022年生态环境质量总体稳中向好，7个国考断面全面达标，水质优良率达85.7%，超额完成57.1%的任务目标；空气质量优良天数比例80%，未发生重度污染天气，PM2.5浓度20微克/立方米，同比下降9.1%。

　　在同事眼里，刘彩琪不仅是一个“工作迷”，更是一个为群众谋利益的“热心肠”。在工作之余，她热衷参加公益活动。连续6年参与图书馆志愿馆长项目志愿服务活动，为小朋友开展图书阅读服务，带领小朋友体验读书的乐趣。参加全民捡跑活动、保护红树林、低碳骑行等环保公益活动，向社会和市民宣贯环保理念。

　　2022年初，刘彩琪参与牵头成立了“生态先锋党员环保志愿服务队”，带领200多名党员同志，通过组织开展环保巡回骑行队伍、群众监督员、企业留言服务台等五大系列活动，并带头深入企业进行政策法规宣传，送服务、送技术、送政策，助推企业高质量发展，发挥党员先锋的模范带头作用，用“党建红”引领“生态绿”，持续强化群众对环境保护工作的关注和认知，倡导“低碳、环保、绿色”的生活方式，带领群众践行绿色生态理念，用实际行动为环境保护作出贡献。

　　（来源：东莞+）