“全天候24小时值班,接打电话10000余次,值班值守500余次,发出短信100000余条。”在近十年的值班战线中,区委区政府总值班室主任蔡孝林始终担当应急值守的“打更人”,肩负着值守武隆的政治责任和使命担当,创造了零失误、零错漏的佳绩,守护好了一方百姓平安。
工作第一生活第二
在区委区政府总值班室,不大的办公室,工作人员正在紧张处理各项工作。这里,就像一个“行政大脑”,由一群应急“守夜人”轮流值守,他们的职责是处理各类突发事件,下达和落实有关领导对处置突发事件的指示、批示,保障应急处置工作快速、准确。
蔡孝林正在值班岗位上,他面前摆放着3台座机电话、一本记录册、一只笔、两个草稿本,随时接听电话、下达指示命令、安排应急处置,就是他的工作,熬夜也成了工作常态。
在常年的值班工作中,蔡孝林始终绷着一根弦,下雨了担心地灾事故,下雪了担心交通安全,天晴了担心森林火灾,节假日担心安全生产。就连休息日也不敢睡太晚,节假日不能和家人出去旅游,很多时候家人聚餐都是中途离席,对于孩子和妻子,蔡孝林最是亏欠,错过了参与很多重要活动的时刻。连蔡孝林家属都会吃醋,打趣地说,“工作才是他的另一半。”
“别个过节,我们过关。”对于蔡孝林来说,每一个节假日却是他最紧张的时候,武隆是旅游大区,节假日游客多,游客遇到困难和疑惑,常常打的就是值班室的电话。
2021年8月9日晚上8点多,蔡孝林已经换班回家休息,接到同事打来电话称,江津一个夏令营从彭水划皮划艇到浩口朱子溪附近,其中一个皮划艇上面有5个人失踪了。
接到电话,蔡孝林立马返回值班室,向区上、市上汇报情况,同时通知应急局、海事处、消防救援人员,赶往现场,整整20多个小时,蔡孝林没有合过眼,一直关注着这件事,一直到第二天下午5点钟,5个人才全部找到(其中1个已溺亡),蔡孝林悬着的心才落了下来。他又进行闭环处理,将整个事件的发生、经过、结果等汇报给领导。
“做到了这个工作就要做好。”蔡孝林是这样说的,更是这样做的。
10年坚守应急岗位
值班应急岗位不仅枯燥,而且繁琐,极其辛苦,而蔡孝林在这个岗位上一干就是10年。
去年夏天,因连续降雨,位于凤山街道油房沟的博爱精神病医院附近发生滑坡,蔡孝林接到警情后,立即向领导汇报,调度相关部门、街道人员前去救援,当天晚上撤离人员达1123人。蔡孝林安排好工作后,又去现场坚守收集信息。一直到半夜,人员才全部转移到安全地带,蔡孝林又拖着疲惫的身体回值班室整理信息上报。
去年10月18日,城区污水主管网断裂,接报后,蔡孝林反映迅速,第一时间向上级报告并协调有关部门参与处置,积极收集相关资料,将现场图像、视频第一时间上报领导,使领导更清晰明了的掌握整个事件,确保了事件的成功处置。
一件件突发事件的妥善处置,离不开各部门的通力配合,也离不开总值班室的指挥调度。蔡孝林这位应急值守人,在平凡的岗位上履行好了守护者的职责。
创新工作提升效率
应急处突,最重要的是信息报送要快速、准确。在常年的工作中,蔡孝林总结出了一条自己的经验。
“主要部门电话烂熟于心,汇报快速高效、留有余地,先报事、后报情。”蔡孝林也以这样的标准要求职工和新同事。
去年,蔡孝林发现以前的上报流程非常繁琐,容易耽误上报的最佳时间。于是,他向领导汇报想法,并花了10多天时间,重新编写了《值班信息上报制度》,从值班信息上报时限、原则、办法、流程等全方面都作出了规定和要求,保障了全区各类险情及时上传和处置。
“现在一般突发事件只需要一道程序就可以上报了。”蔡孝林介绍。
在做好本职工作的同时,蔡孝林还始终坚持乡镇(街道)、区级部门派员到区总值班室跟班轮训制度,并要求各轮训人员将区总值班室有关规定要求和经验做法及时带回,做好本单位应急干部的传帮带工作,以点带面带动所有干部业务能力提升。
同时,蔡孝林还要求乡镇(街道)、部门注重发挥信息员、楼栋长的哨点作用,他们遇到突发事件一定要按程序立即主动上报。同时与消防救援、公安局、应急局、网信办建立了信息互通制度,确保信息畅通。
蔡孝林兢兢业业、恪尽职守、吃苦耐劳的精神也鼓舞着身边的同事,工作人员邓宏与蔡孝林共事了3年多,他对蔡孝林的印象就是,“遇事沉着冷静,汇报严谨准确。”
“我才来一个多月,蔡主任都是手把手教我,让我接电话胆大心细,要记清楚时间、地点、人物、事件和需求。”新来的同事黄塬辉,表示在蔡主任身上学到了很多优秀的品质,他总是手把手、点对点,把每个细节都教到位。
“我在值班室工作10年了,值班室就是我的家,我会以‘更快、更准、更精’的工作要求,继续当好应急值守的‘打更人’,筑牢安全线。”蔡孝林说。(记者 代娟)