一、品牌内涵
滁州因坐拥千年古亭醉翁亭而得名“亭城”,打造“亭满意”营商环境,是滁州市委、市政府贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话指示精神所作出的重大决策,也是环境所需、形势所需。国网滁州市城郊供电公司牢记国有企业“六个力量”新的历史定位,将打造更优质、更高效的服务环境与历史悠久的滁州亭城文化相融合,深化“为民办实事、为企优环境”。
供电所作为国家电网的最基层细胞,承载着安全生产、优质服务和助力乡村振兴的重任,公司6个中心供电所服务于滁州市政府的精益化、多样化的要求,服务于营商环境的细枝末节,服务于“急、难、险、重”的特殊任务,服务于人民群众基本需求与特殊人群的定制化需求,让“亭满意”成为广大电力客户对供电公司的“点赞词”,以真情和奉献“当好电力先行官,架起党联系群众的连心桥”,推动公司“四维四美·亭满意”品牌落地落实。
二、主要做法
“四维四美·亭满意”,即坚持思想、管理、队伍、环境的“四维”同向发力,推动安全美、服务美、众创美、和谐美的“四美”同向聚合,以“所里有亭、墙上有画、廊上有图、身边有影、屏幕有形”的方式展示,打造全方位、多层面、立体化的品牌传播和落地模式,形成具有滁州亭城特色的“亭满意”品牌。
思想维度,根植“亭满意”的意识。政治文化引领。以服务型供电所党支部建设为抓手,突出人文关怀和谈心疏导,努力提高全员政治思想觉悟和综合素质。先进文化驱动。挖掘供电所区位所在的地缘文化、革命文化和红色基因,以文化人以德树人,开展“清明走镜园”、“端午树新风”、“重阳敬老”、“邻里守望温馨年”等传统节日活动,弘扬工匠精神,传承职业美德。企业文化融入。因地制宜打造企业文化墙、建设企业文化长廊,开展“亲情寄语话安全”等活动;设立共享书吧,为职工的学习交流开辟温馨空间,让工作、“充电”两不误。
管理维度,坚实“亭满意”的基础。工作模式创新创优。建立供电所“3356”工作模型。即营销管理“三规范”,优质服务“三部曲”,工作标准“五法则”,安全生产“六举措”。制度流程细化优化。设立“每户一经理”,做到“每台区一公示”,坚持“每周一例会”,完成“每日一记录”。党建业务双向融入。实施“党建+”项目化管理,开展“党员一带一”帮带互动、“党员责任区・党员示范岗”创建活动,提升岗位意识,推动责任落实。
队伍维度,培育“亭满意”的沃土。先模选树立标杆。培育服务基层先模人物,如“皖美连心人物”的敬业奉献典型,“星级服务标兵”的优质服务典型,“突出贡献个人”的安全生产典型。导师带徒显成效。加大技能人才培养力度,持续开展无报酬,纯自愿,无时限的导师带徒活动。实训实操练技能。建立室内、室外实训场地,培训员工日常业务,登杆登高作业等,打造专业技能过硬的队伍。
环境维度,铸就“亭满意”的阵地。匠心致初心。结合供电所建筑特色,建设党建文化微阵地,如初心亭、廉洁文化墙、思鉴书屋、精神展板等。依托供电所新时代文明实践站点创建,开展微学习、举办微讨论、组织微行动、践行微承诺、撰写微感悟、展现微愿景。文化沁人心。完善支部阵地、班组园地、荣誉室、职工之家等功能区,建立“四个一”(一个宣传栏、一个文化长廊、一个微信群组,一个平面媒体)品牌传播平台。传播电力情。以24节气工作表为指南,按时按节开展重点工作推进,多次被中央电视台、新华社等央媒刊发。
三、创建成效
国网滁州市城郊供电公司以“四维”布局,以“四美”落地,达成安全规范平安美,铸就诚信服务贴心美,激发绿色能效众创美,倡导凝心聚力和谐美,深度根植亭城滁州“亭满意”的服务品牌。2022年,公司建设投运全省县域首例“毫秒级”全自动故障自愈配电示范线路,落地实现城南新区“零计划停电”示范区,全省首家县域实现配网分级保护全覆盖。公司年度业绩考核稳居全市县域第一,荣获省公司“先进集体”“安全生产先进集体”、南谯区2022年度“动车团队”、南谯区第二届区长质量奖等。