“叔叔，来买一个帆布包吧，便宜又好用，还特别环保。”一个个穿着红马甲的“小货郎”正在热情地向过往群众推销“小和小美”帆布包。这些“小货郎”们都是成华区和美社区新时代文明实践站的儿童志愿者，只要一有时间，“小货郎”们便在家长的陪同下参与公益集市，走街串巷，以义卖的形式售卖帆布包。

　　像这样的活动在和美社区还有很多。近年来，和美社区新时代文明实践站充分整合辖区资源，完善文明实践阵地、深入探索工作思路、打造特色志愿者服务队伍……逐步构建了多元化的志愿服务矩阵，为社区注入了活力与生机，给居民带来了实实在在的幸福感。

　　筑牢文明实践阵地

　　为群众精神世界“加油”

　　和美社区新时代文明实践站于2019年8月正式挂牌，以“一站一园六中心”为综合服务阵地，面积超8400平方米，打造了党群服务中心、文化活动中心、图书馆等12个公共空间和3个专项新时代文明实践活动空间，搭建了理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普服务、体育健身六大平台。同时，还打造了首创国际城的“邻里号”新时代文明实践点、富丽东方小步亲子阅读站点、和美心家园心理咨询室站点、天义调解室站点、青年之家站点等多中心实践点，形成点多面广、便利快捷的文明实践服务圈，成为了社区群众的“精神加油站”。

　　每到周末，文明实践阵地就成了热闹非凡的聚集地。大妈们在活动广场翩翩起舞，孩子们在阅读站畅游知识的海洋，邻里间的矛盾也在天义调解室得到有效调解……这里不仅是一个文化交流的平台，更是一个温馨和谐的社区家园。

　　为了让群众可以选到自己喜欢的“那一款活动”，在和美社区新时代文明实践站的固定位置，会公开每月和下月的实践活动清单，便于群众灵活选择。在实践站，文明市民公约、社会主义核心价值观公益广告等随处可见，传递着积极向上的能量，引导人们在日常生活中自觉践行文明行为，共同营造美好的社会风尚。

　　探索志愿服务路径

　　让群众微小心愿“圆梦”

　　家住和美社区蓝光锦绣城的王阿姨最近有点烦恼，因为不小心摔伤了腿导致近期行动不便，儿子又恰巧远在外地，短时间无法赶回。于是，她抱着试一试的心态，通过线上和美潮生活平台，发布了她的需求。“点单”完成后没几分钟，她就接到了和美社区新时代文明实践站工作人员的电话。核实情况后，工作人员即刻“派单”给就近的志愿服务队。志愿服务队马上安排专业护理志愿者上门服务。“我本来只是想试试，没想到真的有志愿者上门来帮助我，真的太感谢了！”王阿姨感动地说。

　　这就是和美社区新时代文明实践站摸索出来的“八来工作法”志愿服务工作思路。社区以新时代文明实践为抓手，建立“578比邻社”志愿者服务联盟，实施“群众点单—文明实践站派单—志愿组织（者）接单—群众评单”的志愿服务流程闭环管理方式，精准对接群众需求，落细落小落实志愿服务项目，帮助群众实现“微心愿”，群众点单完成率≥85%。同时，社区坚持把文明实践站建设工作情况纳入意识形态工作责任制、落实情况监督检查；纳入群众性精神文明创建测评体系，每年开展工作评估，对社区16000余名群众进行问卷调查，群众对文明实践工作的满意率≥85%。

　　为了调动居民的参与积极性，和美社区新时代文明实践站还以志愿者积分为线，串联社区、商家企业、居民群众、志愿者等各方需求，采取服务换积分、积分兑换公益物资的模式，构建区域共建“社区合伙人”商企联盟，实现“政府提效能、企业得发展、群众享便利”的三方共赢效果。目前已覆盖387余家商家企业，1200余名志愿者参与其中，累计兑换积分35800余分，逐步形成了具有自身特色的志愿服务回馈激励新模式。

　　建设特色志愿队伍

　　为群众幸福生活“添彩”

　　最值得一提的是，和美社区新时代文明实践站以“578（我去帮）志愿服务联盟”志愿服务品牌为抓手，按照志愿服务类型和服务人群组建了新时代新思想宣讲队、960先锋荟、小步亲子阅读志愿服务队、护苗行动党员义工队、SUNNY志愿服务队、天义纠纷调解志愿服务队、和美心家园志愿服务队、大爱和美志愿服务队、春泥志愿服务队等36支各具特色的志愿者队伍。其志愿服务内容涵盖传播新思想、倡导全民阅读、校园周边环境整治、儿童教育、心理咨询、化解邻里矛盾、服务特殊群体等范围，目前志愿者共计5691名，基层群众参与文明实践志愿服务的人数占所在地常住人口的比例≥13%。

　　同时，和美社区新时代文明实践站紧扣文明实践五项任务，开展“理响巴蜀”“德耀巴蜀”“文润天府”“风新四川”“情暖万家”等各类文明实践项目和志愿服务活动，并利用文明实践集中活动日等重要时间节点组织开展集中性活动，做到月月有安排、周周有活动，不断丰富群众的精神文化生活，营造了比邻而居、守望相助、友善包容的社区氛围，推动了社区文明进步。自2023年以来，36支志愿服务队伍开展各类文明实践志愿服务活动275余场次，服务群众5万余人次，在职党员文明实践志愿服务活动参与率≥80%，全年文明实践活动参与人数占所在地常住人口的比例≥50%。

　　下一步，和美社区新时代文明实践站还将在市、区文明办的指导下，进一步盘活公共服务资源，打造品牌志愿服务队伍、完善督导检查制度、创新开展文明实践活动，将新时代文明实践站建设成为社区发展治理进程中精神文明的加油站、优质资源的汇聚网、能人贤士的集结点、群众幸福的归属地，把志愿服务温暖带到社区的每个角落，持续点亮群众生活“幸福圈”。（素材来源/成华区文明办）