弋江区马塘街道马饮社区创新“1+2+n”工作模式，聚焦民生难题，推动社区治理高质量发展。

　　成立“1”个组织，树好党建引领“风向标”。社区党支部在党组织全面领导下，紧紧围绕党支部、红色物业、居民群众三大主体，以暖民心行动为重点全面谋划部署各项民生工作，制定“突出宣传对象、明确宣传内容、压实宣传责任”的暖民心行动总体方案，明确工作职责和责任清单，规范议事决策程序。夯实党建责任。2023年度共召开民生类工作会议25场，引导广大干群关心、了解、参与、监督暖民心行动，推动民生实事落到实处，营造群众共话民生的良好氛围。

　　建立“2”个平台，下好社区治理“先手棋”。社区党支部积极拓宽社情民意反映渠道，建好“线上+线下”两大平台，打造全覆盖、多渠道、便捷式、智慧型社区治理新格局。一方面建强“线下”平台，充分用好红色业委会、楼栋长信息交流优势，将最实际的惠民政策送至群众“家门口”，打通理论宣讲“最后一米”；另一方面依托微信群、二维码等平台，实时发布各类惠民和社会救助政策，通过微信群回复和电话回访同群众进行互动，为居民答疑解惑，提供精准化服务，畅通服务双向对接与认领。自2023年7月“掌上微治理、为幸福加码”行动推行以来，累计登记处理居民反馈事项179条，调处成功率89.38％，有力缓解了矛盾纠纷调解、社会稳定等工作压力，着力构建矛盾纠纷“双过滤”体系，努力做到“小矛盾”有人管，“大纠纷”有人问，小事不出社区、矛盾留在基层，实现矛盾纠纷源头化解，解决好群众所需所求所诉。

　　采取“n”种形式，打好民生宣传“组合拳”。为确保民生工作的广泛宣传和落实，社区党支部采取了多样化宣传渠道和方式。一是充分利用先锋驿站、新时代文明实践站两个平台资源，组织辖区党员群众志愿者，分别在周末和夜间开展治安巡逻志愿活动，以扎实的行动生动诠释了民生工程实施的意义，成为暖民心行动的最美代言人。二是充分利用微信群、朋友圈、小区电子屏、社区电视广播等各类贴近群众生活的社交媒体，以及服务窗口、各类公众场所等载体，开展政策宣讲、入户释疑、印发宣传页、新年台历、暖民心宣传袋等方式，大力宣传相关政策。三是组织志愿力量定期开展“我为居民洗地毯”便民服务、健康义诊志愿服务、开设老年学校、搭建便民停车棚、增设快乐健身乒乓球桌、组织居民参加“新徽菜·名徽厨”职业技能大赛、举办各类暖民心主题活动等方式，为广大居民群众讲解政策，增强宣传效果。通过“n”种形式的宣传，增加了政策的可理解性和可感知性。（通讯员 吕慧）